CREDILAB SAPI de CV Sofom ENR, ha decidido redactar esta política, con el fin de plasmar la
importancia que cumple la transparencia, no sólo a nivel de la información que se otorga al
Público, como a Nuestros Clientes, Proveedores, Colaboradores, sino además de a las
Autoridades. Adicionalmente es un valor transversal al interior de nuestra Institución. De
esta forma, se pretende desarrollar una Política de Transparencia, impulsados por el
principio de autorregulación, de cumplimiento con la Normativa, de manera de valorar e
inculcar al interior de esta organización, comportamientos y actitudes de altos niveles
éticos, en todas las áreas que se desarrollen al interior del CREDILAB.
Es imprescindible que los empleados de los servicios financieros se relacionen con los
Clientes, Autoridades, Organismos Reguladores, Competidores y entre ellos mismos, con total
transparencia y dado que este valor constituye el fundamento de la relación Institucional,
es necesario establecer este valor del cual deben emanar principios básicos que luego tengan
su correlato en estándares de conducta o sanas y buenas prácticas que permitan resguardar y
facilitar estas relaciones de beneficio mutuo.
Coincidente con lo anterior, CREDILAB ha definido la “Transparencia” como uno de los
principales valores orientadores de su quehacer tanto como prestadora de servicios
financieros como también en todas las actividades que se desempeñen al interior de su
organización.
Como valor Organizacional Institucional La Transparencia la concebimos como un valor a
desarrollar en nosotros de manera que genere una Cultura que sea percibida por nuestros
Clientes y apreciada por nuestros Empleados, y que se evidencie en prácticas y conductas
orientadas a la Honestidad, trabajo Ético y a la Transparencia.
Entendemos que la forma en la llegaremos a nuestros Clientes será a través de nuestros
Empleados que son quienes diseñan y aplican los procesos y mantienen las relaciones directas
con ellos, todo esto es un campo propicio donde esta Política sienta las bases de acción y
se convierte en un punto de referencia para el desarrollo de futuras acciones.
Principios básicos de transparencia:
1. Todo integrante de CREDILAB debe realizar sus actuaciones ti y de buena fe, basado en
principios de confianza y transparencia bajo la Normativa y Regulación vigente.
2. Las relaciones de los empleados de CREDILAB con sus clientes se desarrollara en un
ambiente de confianza y cumplimiento del espíritu de esta Política.
3. CREDILAB a través de sus empleados, entregará a sus clientes información clara, completa,
relevante, fiable y oportuna sobre productos y servicios, gastos y comisiones, a través de
los medios que se encuentren disponibles.
4. CREDILAB y sus Directores, Gerentes, Empleados, en el cumplimiento de la legislación
vigente, velarán porque el contenido de su información, publicidad, servicios, etc. Se
adecue a los medios en que se difunda todo bajo la claridad y transparencia.
5. CREDILAB cumplirá con su mejor esfuerzo para que nuestros productos y servicios
satisfagan las necesidades de los clientes, operen de manera segura y confiable conforme a
la Regulación y Legislación Vigentes.
6. CREDILAB resguardará debidamente la información de sus clientes, con confidencialidad y
privacidad, en cumplimiento de la legislación vigente, conforme a la Ley.
Credilab